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如何处理科研团队内部矛盾?Science为你支招

团队,首先是利益共同体,但也不可避免会有利益冲突。


如何解决科研团队内部的矛盾,并把矛盾转换为提升的契机,是每一位团队成员、更是团队管理者亟需了解的课题。


2019年11月的Science杂志职业专栏,专门对这个问题进行了讨论,加拿大多伦多大学的心理学教授威廉·坎宁安(William A. Cunningham)等给出了解决建议。





原题目:


Conflict in your research group? Here are four strategies for finding a resolution

科研团队出现冲突?不妨试试这四条策略


作者:William A. Cunningham, June Gruber, Jay J. Van Bavel, Neil A. Lewis, Jr.

编译:David Fan


作为一名科研人员,没有什么比看着自己团队中的同事们相互协作、共同进步,一步步成长为真正科研工作者更值得高兴的事情了。


但同时,在这个过程中,团队成员中出现冲突也是在所难免。


你可能会听说,一个成员与另一个成员相处困难,甚至感觉有可能某个成员与你也有裂隙。静静等待让时间抹平矛盾,看上去是个不错又省力的主意。可事实上,一旦有了不和谐的氛围,我们更应该尽早行动起来的去解决矛盾。


根据自己之前的经验,我们提出四条建议,以帮助解决实验室中出现的人际矛盾。


没人有把握完美地解决所有矛盾,包括我们;但是这些策略,可以帮助我们在这方面做得更好。



1.Assume Good Intentions

假设对方处于善意


当发生矛盾时候,我们很自然的会主观揣测对方的意图,并把对方想象成一个坏蛋。


但是,请尽量克制,不要这么做。根据我们的经验,矛盾多半是由误解引起的,而并非某人故意找茬儿。解决矛盾,从“假设对方无恶意”开始。这样有助于以更开放的心态去找出冲突的根本原因,也有利于找出解决办法,防止下次出现类似的矛盾。



2. Listen Carefully

认真倾听


三“听”而后说!尤其是你有话语权的时候。如果你先发表的了你的观点,有可能会导致别人无法自由的发表他们的观点。


善于倾听,创造一种开放的氛围,让所有团队成员都可以表达他们的观点,同时尽量去理解对方。 


尽最大努力了解每个人的来历,意识到有时调和多种观点可能具有挑战性,因为这些观点可能都是正确的、但却并不能兼容。



3. Assess Severity 

准确评估冲突的严重程度


团队中出现严重冲突的时候,必须要干预。


但是必须意识到,有时候微小的冲突和摩擦是正常而无害的,所以评估冲突的严重程度,并决定是否介入,是很重要的。


一旦确定问题比较严重,则立刻采取措施,以免矛盾升级。


结构性冲突很少能自己消失或者解决,一个本很容易纠正问题的小冲突,如果不加以解决,就可能变成大冲突,尤其是如果人们认为PI不在乎情况的话。如果可以保密,则可以与资深同事讨论情况以了解他们的观点。


如果问很严重,则应着重记录问题(如收集问题的证据、保存电子邮件等),以确定要报告的事项。在某些情况下,还可能需要在道德上甚至法律上向相关机构(如所在单位、资助机构等)报告问题。了解您的权利和责任,有助于采取正确的行动。



4. Be Open to Change

从谏如流


当解决矛盾的时候,首先以批判的心态审视一下自己,并以开放的心态做出改变非常重要。


你可能制定了实验室的一系列规则,这些可能很适用于帮助你更好的工作,但是并不是对所有人都适用。好的研究团队会尽量优化所有人的利益。自己做出一些小的改变,就可能避免同样的问题。


但是如果是较严重的冲突,则可能需要重新制定一些方案,必要时候可向同事表明自己的情况,寻求建议。



小结:


对于团队发展来讲,冲突并不一定是坏事;反而,其可能会有助于发现一种更好的研究方法。试着把冲突转换为促进团队成长的动力。团队中难免还会出现不和谐,但是以上的策略至少可以帮助团队在困难中成长、进步。


参考来源

https://www.sciencemag.org/careers/2019/11/conflict-your-research-group-here-are-four-strategies-finding-resolution


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